今日は何気ないネタですが、
しっかりとせどりと結びついているので、
せどり初心者の方は学んでいってください＾＾
Amazonで普通に商品を買った事はありますか？
私は販売先のプラットホームとしてAmazonは利用していますが、
自分の私用の買い物でもAmazonを利用しています。
ふと、
間違えて注文してしまったり、
注文したものの、やっぱりヤメよう！
って返品しようと思った事はありませんか？
私は何度かあるのですが、
Amazonさんは購入者には基本的には非常に優しいです。
基本的に30日以内であればどんな理由でも返品は受け付けてもらえます。
※ただし、細かい条件はありますので、ご注意を。（開封してしまったとか、一度使ってみたとかはダメとか）
で、その手続きに関してもボタン数回のクリックで簡単に返品出来てしまうので、
Amazonでの買い物に慣れてくると割りと平然と返品をされるお客様も実は多いんです。
これが、FBAを利用し販売している我々には何気に無視出来ない問題となっている側面があるんです…
どうゆうことかというと、
お客様が商品を購入し、何かの理由で返品をされた時、
その返送の送料はどこが負担するのかというと、
我々販売者に自動的に課金されているのです。
返品理由なんかみると、
「そりゃ、購入者都合でしょ？」
って理由の返品でも何でも返品されたら送料は負担させられてるんです。
これに関しては、売上が高いお店さんほど、
やはり注文数も多いので、返品に引っかかってしまう確率も高まってしまいます。
色んな方がこの点を指摘していますが、
Amazonさんの回答は機械的な内容の一点張りでこのシステムを変える気はなさそうです＾＾；
せめて、
理由によってはこっちの負担は無しにしてほしいですよね＾＾；
って思っていたのですが、
先日、自分で注文した商品で間違えて注文してしまい、
その日のうちにキャンセル依頼をしたのですが、
間に合わず、出荷の段取りに入ってしまっているため、キャンセルできないと連絡があり、
商品が不要の場合は受け取り拒否か商品到着後返品手続きをしてくださいという、
メールが届いていました。
Amazonさんはプラットホームとして利用もしているので、
受け取り拒否はなんか感じ悪いので、商品を受け取ってから返品手続きしようと考えました。
返品する商品が届き、返品手続きを始めたのですが、
自分で返品手続きをしてみると色々と見えてくるものです。
今回は販売者側ではなく、
購入者側だったので、そっち側の気持ちで返品手続きをしていると、
返品理由が出てきて、
当然、間違えて注文してしまった商品なので、
その理由を選択し返品手続きはすんなりと進んで後は集荷の依頼だけの状態にきました。
注意事項を見ると、
購入者都合の場合は、元払い、
トラブルや不具合による返品は着払いとなっていました…
この選択肢は何か証明するものも必要なく、自分で選択できるものでした…
自分が販売をしている時に、たまに返品理由で不良品や商品に不具合があるといった理由で返される商品があるのですが、
商品が戻ってきて動作チェックをすると、大抵壊れてはいない事が多かったのですが、
「そうゆうことかぁ…」
と絶句しました＾＾；
要はAmazonでの買い物に慣れている人は、
注文したものの、やっぱいらないやと思ったら、
平然と問題の無い商品の理由だけを不良品扱いにして着払いで返してくるんだと。
これなら自分には一銭もかからないですもんね＾＾；
（困ったものです…）
こういった金額もちりも積もれば…ですよね。
本当に不良品なら仕方のない事ですけど、
全く問題のない、購入者都合の返品でも送料を販売者側が負担されてしまうって、
送料もマイナスですけど、
その後その商品は新品では売れないですし、
さらには機会損失にもつながってしまいます。
この辺はもう少しAmazonさんには改善してほしいものですね～
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で、
一応、私の場合はどうなるのか？
注文したその日の出荷前にキャンセル依頼をしたものの、
出荷を止めることができなかった場合。
出荷前にキャンセルの依頼はしているので、
メールにも不要の場合は受け取り拒否と書いてあったので、
おそらく受け取り拒否をすれば送料の負担はないのでしょう。
でも、個人的に受け取り拒否って何か感じ悪いので自分は受け取ってしまいましたので、
そうなると返品理由は購入者都合なので、元払いとなってしまうのでしょうね～＾＾；
まぁ、勉強代と思えば安いものですが、
余談として、
Amazonでは返品の際、元払いでも着払いでも配送業者への集荷手続きまで出来てしまうので、一見便利なのですが、
既に自分で配送業者さんと契約をしている人や会社さんはここ、注意した方が良いです。
Amazonの提携なので送料も安いのかとおもいきや、
普通に正規の通常配送料金を取ってきます＾＾；
（つまり、どこかと既に契約してる人からしたら絶対に高いので自分とこの使った方が良いです。）
私も既に配送業者さんとは契約しているので、自分のとこから集荷依頼しましたが、
その金額は倍ぐらい違ったので、ちょっとビックリしました＾＾；
慣れてきていても、
当事者にならないと見えない現状なんかもありますので、
何事においてもそうですが、
失敗をおそれず、邁進していきましょう♪
では、また。
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